[Freddy Business Note]「怪咖時代。」

最近剛讀完Seth Godin的怪咖時代，

又薄又便宜、宣告「大眾時代已死」的這本書，

雖然沒有在我心中掀起巨大的波瀾，

不過拜翻譯所賜，每一句、每一個字都很精準的提醒我們：

「我們以為的大眾，其實已經被大幅掏空了。」

剛看完前面幾章，會以為只是要解釋代表大眾的常態分配中間地帶，

因為個人意識甦醒、全球化的關係而比例縮減的事實，

然而繼續看下去，會發現不只是探討中間一個標準差以內人數縮小的問題，

Seth更想跟我們說明的是：不管分幾個標準差都沒什麼意義，

因為今天我們已經不能分「大眾」或是「其他」了，

「大眾」的崩解分散到「其他」，若是更仔細觀察，

「其他」類當中也有好幾個由「怪咖」(過去被定義為特立獨行的群眾)，

他們之間所組成的「部落」產生，

忽略掉「其他」裡各式各樣的「怪咖部落」，

仍然堅持著中間的「大眾」，那麼在中心逐漸被掏空的同時，

行銷人肯定會錯過很多很多東西，這是本書大致上想強調的精神。

我自己對於Seth這個概念的理解是：

這個由網路搭建而成的世界，正在「怪咖化」當中。

「怪咖化」不是一夕之間產生的現象，只要有心有腦袋，

「人人在心中都有怪咖的一面」，都有專屬於自己的喜好或意識傾向，

但因為各個時代對於「怪咖行為」在價值觀或法律的限制，

以及通訊裝置的不發達，所建構出的沉默螺旋，

讓大部分的人會自行設定為「觀點的少數派」，

無法充分表達自己的意見或是看法，也因此被誤以為是「大眾的一部分」，

而非「大眾」的「怪咖」，在過去的時代則是受到各式各樣的磨難，

最簡明易懂的就是伽利略，他是對的，但政治上是錯誤的，所以有如此遭遇。

但隨著民主化和人權被重視，帶來人民表達自由的保障，

通訊科技的大幅進步也讓人們表達自己意見的成本下降，

尤其是網際網路的出現，所提供的意見交流平台，

讓「假大眾」開始分裂為「真小眾」，

工業時代以降的大眾行銷失去效果，精準行銷變成新顯學，

所以我們看到整合行銷，病毒行銷等各式各樣的手法在身邊出現。

我滿同意Seth這些說法和概念等現象陳述，

但在這本書上找不到具體的「如何對這些部落來行銷」之金科玉律，

不過我想具體的做法可能是「抓住部落的酋長來行銷」，

利用其一呼百應的力量促成討論發生，甚至購買行為的啟動。

只不過另一個問題是：部落這麼多，行銷人要怎麼一一去區隔並且投入資源呢？

大家會怎麼思考這個問題，我還滿好奇的？