[Freddy Business Note]「怪咖時代。」


最近剛讀完Seth Godin的怪咖時代,
又薄又便宜、宣告「大眾時代已死」的這本書,
雖然沒有在我心中掀起巨大的波瀾,
不過拜翻譯所賜,每一句、每一個字都很精準的提醒我們:

「我們以為的大眾,其實已經被大幅掏空了。」

看完前面幾章,會以為只是要解釋代表大眾的常態分配中間地帶,
因為個人意識甦醒、全球化的關係而比例縮減的事實,
然而繼續看下去,會發現不只是探討中間一個標準差以內人數縮小的問題,
Seth更想跟我們說明的是:不管分幾個標準差都沒什麼意義,
因為今天我們已經不能分「大眾」或是「其他」了,
「大眾」的崩解分散到「其他」,若是更仔細觀察,
「其他」類當中也有好幾個由「怪咖」(過去被定義為特立獨行的群眾)
他們之間所組成的「部落」產生,
忽略掉「其他」裡各式各樣的「怪咖部落」,
仍然堅持著中間的「大眾」,那麼在中心逐漸被掏空的同時,
行銷人肯定會錯過很多很多東西,這是本書大致上想強調的精神。

自己對於Seth這個概念的理解是:
這個由網路搭建而成的世界,正在「怪咖化」當中。
「怪咖化」不是一夕之間產生的現象,只要有心有腦袋,
「人人在心中都有怪咖的一面」,都有專屬於自己的喜好或意識傾向,
但因為各個時代對於「怪咖行為」在價值觀或法律的限制,
以及通訊裝置的不發達,所建構出的沉默螺旋
讓大部分的人會自行設定為「觀點的少數派」,
無法充分表達自己的意見或是看法,也因此被誤以為是「大眾的一部分」,
而非「大眾」的「怪咖」,在過去的時代則是受到各式各樣的磨難,
最簡明易懂的就是伽利略,他是對的,但政治上是錯誤的,所以有如此遭遇。

隨著民主化和人權被重視,帶來人民表達自由的保障,
通訊科技的大幅進步也讓人們表達自己意見的成本下降,
尤其是網際網路的出現,所提供的意見交流平台,
讓「假大眾」開始分裂為「真小眾」,
工業時代以降的大眾行銷失去效果,精準行銷變成新顯學,
所以我們看到整合行銷,病毒行銷等各式各樣的手法在身邊出現。

滿同意Seth這些說法和概念等現象陳述,
但在這本書上找不到具體的「如何對這些部落來行銷」之金科玉律,
不過我想具體的做法可能是「抓住部落的酋長來行銷」,
利用其一呼百應的力量促成討論發生,甚至購買行為的啟動。
只不過另一個問題是:部落這麼多,行銷人要怎麼一一去區隔並且投入資源呢?

大家會怎麼思考這個問題,我還滿好奇的?