[Freddy Business Note]「慢慢慢想,多多閱歷。」


「我的讀書筆記,整理自天下雜誌493期」



近託姊姊買了Daniel Kahneman
的新書「快思慢想」
非常推薦大家去買一本回家看看,
不只是因為Kahneman是行為經濟學、
前景理論(噢,外交決策分析)的宗師,
也不只是這本書時在是翻譯得太好、
讓我一口氣把他看完,
更重要的是,這本書所談的,
是「人的思考方式」,
並且用許多生活化的例子來驗證:
「慢想型的領導,才會有好的決策。」



下雜誌第493期的人物專訪,就是訪問Kahneman
事實上這篇訪談的內容,就點出「快思慢想」這本書最重要的觀念:
「直覺,時常會誤導我們人類的決策。」
接下來讓我用簡單的話,來試著和大家分享大師的看法。

>「兩種思考方式」

Kahneman認為,人類的思考模式可以區分為兩個系統:
System 1& System 2
System 1是我們最常使用、速度最快的思考方式,
心理學家將它歸類為所謂的「直覺」,
通常它的作用是「瞬間判斷異常資訊」,並且用來「保護自己」
System 2則是較慢,但講究邏輯控制、並藉由這個系統,
來控制以及監督人類自己的行為,這一塊比較接近個體真正的「理性思考」

>「碰到複雜事務時的思考」

想的情況下,當我們得處理「複雜的事務」時,
應該將思考的模式「調整」到「邏輯的System 2
然而Kahneman發現:因為外在環境所造成的壓力,
我們大部分的時間,都是用「直覺的System 1思考,
而重點是,我們並不知道這一點。

就是說,人類常誤以為自己最常使用「邏輯的System 2」,
但實際上我們最常用「直覺的System 1」。Kahneman認為,
這等同於「情緒性的思考」,拿來處理複雜或是不熟練的問題時,
就容易產生判斷上的偏誤。

>「直覺思考容易犯錯」

Kahneman也提到「信心」這件事:他認為這也只是一種System 1的產物,
每個人累積「信心」的方式不同,但大多數人累積的方式是來自於經驗
當你吃的鹽比其他人喝的水還多的時候,通常你的「信心」就會越強。
然而,我們仍常看到非常多經驗豐富的「專家」,在變動環境中跌跤:
有時不是真的環境難以控制,而是過分相信自己的「經驗」
而對於經驗所產生的「信心」,正是未經邏輯思考的System 1產品。

>「結論」

事實上,我們大多數時候並無法進入System 2的思考境界,
尤其是在商業界、金融業,面對時間、同業競爭......等壓力,
根本沒有什麼辦法「慢慢想」,好好利用邏輯的System 2
因此Kahneman認為,只有已經累積「比你自己所認知」還要充分的經驗,
才能避免在大量使用System 2時發生決策上的偏誤,
否則,重大決策的思考仍應該試著進入System 2,慢慢思考。
(嗯,下次和另一半吵架,請不要再大吼著「我很理性!」)

然想到管老師曾經說過的話,或許是Kahneman理論的「學生版」:
「你們出去做事,真的不用太聰明、腦袋特別好......」;
......但是閱歷一定要夠,試著用大人世界的方式來看問題。」
實習、多看書、多和長輩聊天交流,都是在相對短的時間,
可以大量增加閱歷的方法,當然,開個部落格寫文章這件事情也是囉。
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