[Freddy Business Note]「短評hTC：還不夠喜歡消費者。」
最近不少財經雜誌刊出hTC的專題報導。
身為國貨hTC的使用者，自然會關心這個台灣品牌怎麼發展。
但從配合Android打出機海戰術之後，
連續好幾代的產品都讓人失望：
因為，只是「持續地在硬體上做更新更新更新」，
Beats耳機、相機、外型、喇叭，真的都做得很棒，
性能都遠勝於蘋果和三星棒很多。然而，這並不是消費者所要的。
因為對於消費者來說，良好的使用者體驗才是購買手機的最大誘因，
不斷附加產品功能的過程，
無節制地改良產品進行差異化的結局，就是：
你到底想要賣給消費者什麼?
偏偏，越是以技術和產品為傲的「工程師性格」企業，
越不會在意消費者想要些什麼。
最終，當Apple用相對比較差的技術、但最佳的使用者體驗，
贏得了消費者和品牌價值；
hTC擁有最棒的技術，卻只能眼睜睜的看市值蒸發逾10億。
對於技術和產品的執著幫助他們爬上頂峰，
卻也因為缺乏策略上的動態能力，
讓他們表面上維持了產品的創新，
實際上整個商業模式並沒有隨著環境而創新，
在資訊爆炸、快速變動的環境中，
無法時時檢視、接納來自消費者的多元聲音，
無法依此調整商業模式者，商業運作的法則必定處罰這分傲慢。
但，還是很高興，hTC曾經帶領台灣人站上世界的舞台，
和兩位世界重量級拳王大打了一場，即使輸慘了，
依然讓我們看到很多了不起的事情。
下一次，就讓我們這輩的年輕人接棒吧。
改天做個宏達電這五年來的財報分析和企業小評價吧，
用數字來驗證看看他們出了什麼問題。
留言
張貼留言